よくあるご質問一覧

お客様から多く寄せられる質問とその回答をご紹介します。
よくあるご質問に回答が無い場合は、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

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よくあるご質問一覧

Q.きくちのお菓子はどのくらい日持ちがしますか?
賞味期限は、お菓子により異なりますので、各商品詳細ページをご参照いただけますと幸いです。
フィルムに入っているお菓子は、開封後、賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりくださいませ。
■「和」・「洋」菓子一覧へ
Q.きくちのお菓子が買えるお店を教えてください。
茨城県内、直営店11店舗でご購入いただける他、下記の取り扱い店(一部の商品のみ)がございます。
直営店につきましては、店舗一覧をご覧ください。
・JR常磐線水戸駅、勝田駅 (NEW DAYS) ~ ほっしぃ~も
・エクセルみなみ3階スイーツ工房(水戸駅) ~ ほっしぃ~も、王様のまくら、ネモフィラ、もっふもふコキア
・常磐高速道 友部SA(下り) ~ ほっしぃ~も、ぽてら、栗どころ、王様のまくら、友部チゅ~ず、あんよ他
また、ショッピングサイトでもご注文いただけますので、ご利用くださいませ。
■店舗一覧へ
Q.お店の営業時間を教えてください。
原則として年中無休で営業しております。(ただし、1月1日は休業)
9:00~19:30 本店、長堀店、湊店、県庁前店
9:00~18:00 多賀店、佐和店、堀町店、東海店、太田店、大みか店
9:00~19:00 外野店
営業時間につきましては、店舗一覧もご参照ください。
年末年始の営業時間に関しましては、別途ホームページでご案内いたします。
■店舗一覧へ
Q.生菓子も発送してもらえますか?
基本、生菓子の発送はしておりませんが、洋生菓子の「王様のまくら、王子のまくら、王様のプリン、ポーチドチーズ、黒Suke物語」のみ、クール便 (冷凍)で発送することが可能です。
詳しくは本社までお問い合わせください。
本社TEL:029-274-2121
Q.お買い物袋をつけてもらえますか?
有料にて承っております。
ご来店の際、販売員にお申し付けください。
またオンラインショップからもお買い求めいただけます。
お電話の場合は、ご注文の際にお申し付けください。
■有料買い物袋について
Q.ラッピング、熨斗はお願いできますか?
承っております。
ご来店の際に販売員にお申し付けください。
また、お熨斗につきましてはオンラインショップでも承ります。
お電話の場合はご注文の際にお申し付けください。
■熨斗について
Q.送料はどのくらいかかりますか?
お届け先の地域や商品によって送料が異なりますので、詳しくは「送料一覧」をご参照ください。
■送料一覧へ
Q.どのような支払方法が選べますか?
直営店では、現金・クレジット(一部を除く)にてお支払いいただけます。詳しくは各販売店にお問い合わせください。
オンラインショップでは、VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners、ディスカバー・銀行振込・コンビニ決済をご利用いただけます。※コンビニ決済はただいま準備中です。今しばらくお待ちください。
■お支払方法へ
Q.商品を注文してから、最短何日で届けてもらえますか?
目安ですが、ご注文の5日後になります。詳しくは「発送・到着日」をご参照ください。
お急ぎの場合、お電話にてお問い合わせくださいませ。
■発送・到着日へ
Q.お菓子のカロリーやアレルギー成分を教えてください。
“それぞれ、お菓子によってカロリーや含まれるアレルギー成分が異なります。
各商品詳細ページをご参照ください。
■「和」・「洋」菓子一覧へ
■季節のおすすめへ
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